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O melhor de dois mundos

Conforme a tecnologia avança, nos habituamos com mais e maiores facilidades. Mas velhos problemas insistem em nos perseguir, como a fila no supermercado.
Há mais de um ano a McKinsey divulgou os resultados de uma pesquisa que retratava a percepção dos consumidores em relação ao tempo em que permaneciam na fila de um supermercado.

O quadro principal era assim:

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Até 3 minutos – O cliente não percebe a fila

3 a 7 minutos – Acha razoável a espera

7 a 15 minutos – A fila incomoda

Acima de 15 minutos – É inaceitável

Fonte: McKinsey
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Uma análise bem interessante mostrava que um fator de influência importante era a qualidade dos códigos de barras nos produtos, que simplesmente não atendiam (e ainda não atendem) as recomendações de boas práticas da GS1 (entidade normatizadora), ora porque a indústria prioriza o conjunto visual estético de suas embalagens, ora porque o varejista adquire insumos de baixa qualidade ou ainda por falta de conhecimento técnico de alguma das partes.

Aqui na Retaiall nós temos aprimorado fortemente os mecanismos de leitura de códigos de barras através de smartphones para levar o sistema de automação a um próximo nível.

Nas lojas que adotam os nossos apps, os clientes podem fazer compras presenciais, nas lojas físicas, lendo códigos de barra, montando carrinhos de compras virtuais que, por fim recebem seus pagamentos também através do smartphone no final da transação. E as compras podem ter sua retirada programada para depois de alguns instantes, sem fila, sem taxa de entrega.

Gosto particularmente deste modelo porque ele realmente concilia o melhor dos dois mundos: a experiência sensorial da visita à loja física e a praticidade do aparato digital. Ao mesmo tempo em que é possível sentir o cheiro do pão fresco, ver as cores das frutas e ter contato com o último lançamento, o cliente não é torturado com filas, pode sair de mãos vazias para jantar ou ir ao cinema voltar para buscar suas compras já embaladas, prontas para por no carro.

Experimente e dê sua opinião!

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